Chính Sách Bảo Mật của Betters

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Betters chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu y tế hay bất kỳ danh mục dữ liệu nhạy cảm đặc biệt nào trừ khi được yêu cầu bắt buộc bởi pháp luật.

2Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

Dữ liệu thu thập được betters sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận cược và trả thưởng. Đây là mục đích chính và không thể thiếu.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn việc một người tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích mẫu hành vi để phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ cả hệ thống lẫn người dùng trung thực.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích tổng hợp (không định danh cá nhân) về hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng betters.
• Liên lạc cần thiết: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi chính sách quan trọng và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, tiền thưởng mới. Bạn có thể hủy đăng ký nhận tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

3Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Betters có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương với betters.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Trong quá trình KYC (Know Your Customer), dữ liệu giấy tờ tùy thân có thể được chuyển cho đối tác xác minh được chứng nhận để kiểm tra tính xác thực.
• Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Một số trò chơi casino do nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba vận hành. Dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ để xử lý kết quả và phát hiện gian lận.
• Cơ quan pháp luật: Betters sẽ tiết lộ dữ liệu khi nhận được lệnh hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam. Chúng tôi không tự nguyện cung cấp thông tin vượt quá yêu cầu pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp mua lại, sáp nhập hay tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển sang đơn vị kế thừa – bạn sẽ được thông báo trước 30 ngày.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu của bạn đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý với betters, trong đó quy định rõ mục đích sử dụng giới hạn và nghĩa vụ bảo mật tương đương.

4Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Betters sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết cho đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không có cookie thiết yếu đồng nghĩa với việc nền tảng không hoạt động được.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên betters để chúng tôi biết phần nào cần cải thiện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích và bố cục giao diện để tải lại khi bạn quay lại.
• Cookie bảo mật: Theo dõi thiết bị đăng nhập, phát hiện đăng nhập từ vị trí bất thường và hỗ trợ chức năng 2FA.

5Bảo Mật Dữ Liệu

Betters áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ betters.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai có thể khôi phục mật khẩu gốc của bạn kể cả kỹ sư hệ thống.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu thực sự cần thiết cho công việc của họ, có ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Betters thuê đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện pentest ít nhất 2 lần mỗi năm để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) tự động theo dõi lưu lượng mạng và cảnh báo ngay khi có dấu hiệu tấn công.

Mặc dù betters áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức cao nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không đăng nhập từ thiết bị công cộng hay mạng Wi-Fi không tin cậy.

6Lưu Trữ và Thời Hạn Giữ Dữ Liệu

Betters không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ pháp lý và giải quyết khiếu nại có thể phát sinh sau này.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và thuế của Việt Nam.
• Log bảo mật và truy cập: Giữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Nội dung chat CSKH: Lưu 2 năm để tham khảo khi giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng betters, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Thực hiện quyền bằng cách liên hệ support@betters.im – chúng tôi phản hồi trong 7 ngày làm việc:

8Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Betters nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi.

Nếu betters phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký tài khoản betters, vui lòng liên hệ ngay support@betters.im để chúng tôi xử lý.

9Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Betters chủ yếu lưu trữ và xử lý dữ liệu tại các trung tâm dữ liệu phục vụ thị trường châu Á. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được xử lý bởi các hệ thống đặt tại nước ngoài – ví dụ như khi sử dụng nhà cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế hoặc dịch vụ đám mây.

Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam, betters đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Có thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ bao gồm phần thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Betters có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thay đổi như sau:

• Thay đổi nhỏ về câu chữ không ảnh hưởng đến quyền lợi: áp dụng ngay sau khi đăng tải, ngày cập nhật sẽ thay đổi ở đầu trang.
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách dữ liệu được xử lý: thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm tóm tắt những thay đổi chính.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: có thể áp dụng ngay nhưng betters sẽ thông báo trong vòng 72 giờ.

Bạn có thể kiểm tra lịch sử phiên bản của chính sách bảo mật bằng cách liên hệ support@betters.im. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.

11Liên Hệ Về Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Với bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của betters:

• Email: support@betters.im – phản hồi trong vòng 4 giờ trong ngày làm việc, tối đa 24 giờ bất kể ngày nào.
• Live chat: Trực tiếp trên betters.im – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư – [tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.